Expédition et retours

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous comprenons votre impatience de recevoir votre commande. Nous nous efforçons de l'expédier sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre commande validée. Ensuite, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Quels sont les frais de livraison ?
Pour toute commande supérieure à 250 €, la livraison est offerte (au Benelux ; les frais de livraison hors Benelux sont indiqués lors du paiement ou veuillez nous contacter). Pour toute commande inférieure à 250 €, des frais de livraison de 14,95 € seront ajoutés.

Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner votre produit ? Vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit inutilisé et, si possible, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Envoyez un courriel à info@lauilounge.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement. Vous trouverez votre numéro de commande sur la facture ou dans le courriel de confirmation.

Si vous souhaitez que nous prenions en charge votre retour (enlèvement par notre transporteur), nous appliquons les tarifs suivants au Benelux :

• Siège junior 25,00 € TTC
• Fauteuil Lounge SeatXL 30,00 € TTC
• Pouf carré 25,00 € TTC T.V.A.
• Espace enfants 25,00 € TTC
• Fauteuil long 40,00 € TTC
• Lit de jour 45,00 € TTC
• Lit de jour XL 60,00 € TTC

Conseils:

• Demandez toujours une preuve d'expédition pour votre retour auprès de PostNL.
• Ouvrez soigneusement l'emballage d'origine afin de pouvoir le réutiliser pour retourner la commande si nécessaire.
• Votre commande comprend-elle plusieurs Laui ? Dans ce cas, déballez-en un d’abord et vérifiez s’il vous convient parfaitement en termes de couleur, de tissu et de confort.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Si vous vous rétractez du contrat, vous recevrez sans délai et au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous rétracter, tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, à l'exclusion des frais de retour.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité.

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Vous ne bénéficiez d'aucune garantie contre l'usure normale ou les dommages causés par les nuisibles.