Bestellen
LIEFERUNG
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir verstehen, dass Sie es nicht erwarten können Ihre Bestellung zu erhalten. Darum bemühen wir uns Ihre Bestellung innerhalb von 5-10 Arbeitstagen zu versenden. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung in den Versand geht erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Track & Trace-Code, damit Sie das Paket verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einer Bestellung über 500€ zahlen Sie keine Versandkosten. Bei einer Bestellung unter 500€ betragen die Versandkosten 14,95€.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, auch das ist möglich. Wählen dazu im Warenkorb ganz einfach 'Selbstabholung' aus. Unser Atelier befindet sich in Valkenswaard und Sie können Ihre Bestellung Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr abholen. Die Abholung findet jedoch nur nach Terminvereinbarung statt.
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Welche Möglichkeiten bieten wir an?
Wir möchten Ihnen das Bezahlen so einfach wie möglich machen. Deshalb bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre Laui Lounge-Bestellung zu bezahlen.
Betaalwijze
Kosten
iDeal
Gratis
MasterCard
Gratis
VISA
Gratis
Klarna
Gratis
Vooruitbetaling per bank
Gratis
UMTAUSCH & RÜCKGABE
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten Ihr Produkt zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen, vorausgesetzt, sie ist unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Senden Sie eine E-Mail an info@lauilounge.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das/die Produkt(e) an, das/die Sie zurückgeben möchten. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Ihre Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung oder in der Bestätigungs-E-Mail.
Nachfolgend noch einige Tipps:
Planen Sie mehrere Lauis zu bestellen? Bestellen Sie dann zuerst einen um zu prüfen ob Farbe, Stoff und Komfort Ihren Vorstellungen entsprechen.
Öffnen Sie Ihre Originalverpackung vorsichtig, damit Sie die Verpackung bei einer etwaigen Rücksendung wieder verwenden können.
Bewahren Sie den Nachweis für Ihre Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen abzüglich der Rücksendekosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben, erstatten.
Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie uns den Rücksendenachweis zukommen haben lassen, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Sie haben keine Garantie für gebrauchsbedingte Abnutzung und Verschleiß.
PRODUKTE
Welche Art von Füllung haben die Laui-Produkte?
Alle unsere Produkte sind mit recycelten EPS-Kügelchen (Polystyrol) gefüllt.
Kann ich zusätzliches Granulat bestellen?
Ja, das ist möglich. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an info@lauilounge.com.
Gibt es die Produkte auch in anderen Farben als in den aktuellen Kollektionen?
Ja, auf Anfrage ist es möglich, ein Produkt in weiteren Farbe zu bestellen, die nicht in den aktuellen Online-Kollektionen enthalten sind. Der Aufpreis hierfür liegt bei 50 €. Bitte erkundigen Sie sich per E-Mail an info@lauiounge.com über die Möglichkeiten unseres Farbsortiments.
VERWENDUNG & REINIGUNG
Darf mein Laui-Produkt in der Waschmaschine gewaschen werden?
Nein, das ist nicht möglich.
Reinigen Sie es mit einem feuchten Seifentuch und spülen Sie es danach gut mit klarem Wasser ab. Bei starker Verschmutzung kann eine weiche Bürste verwendet werden. In Fällen, in denen eine Desinfektion erforderlich ist, kann das Vinyl mit einer Desinfektionsmittellösung gereinigt werden.
Verwenden Sie keine Lösungsmittel, Bleichmittel, synthetischen Reinigungsmittel, Wachspolituren oder Ohrenölsprays.
Sind Laui-Produkte auch für den Außenbereich geeignet?
Das ist abhängig von Ihrem gewählten Modell. Unsere Outdoor-Kollektionen sind sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich geeignet.
KUNDENSERVICE LAUI LOUNGE
Haben Sie noch weitere Fragen?
Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns!
E-Mail: info@lauilounge.com
Telefon: 040 - 711 38 38