Expédition & Retours

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous comprenons que vous êtes impatient de profiter de votre commande. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre commande réussie. Ensuite, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi et de traçabilité vous permettant de suivre votre commande.

Quels sont les frais d'expédition ?
Pour toute commande supérieure à 250 €, vous ne payez pas de frais de port (au sein du Benelux, les frais de port hors Benelux seront affichés lors de la validation de la commande ou veuillez nous contacter). Si vous passez une commande inférieure à 250 €, des frais de port de 14,95 € s'ajouteront.

Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner votre produit ? Cela est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'il soit inutilisé et, si raisonnablement possible, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Envoyez un e-mail à info@lauilounge.com avec votre numéro de commande et indiquez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Votre numéro de commande se trouve sur la facture ou dans l'e-mail de confirmation.

Si vous souhaitez que nous nous occupions de votre retour (enlèvement par notre coursier), nous appliquons les tarifs suivants au Benelux :

• Junior Seat 25,00 € TTC
• Lounge SeatXL 30,00 € TTC
• Square Pouf 25,00 € TTC
• Kid Lounge 25,00 € TTC
  
• Long Chair Lounge 40,00 € TTC
• Daybed 45,00 € TTC
• DaybedXL 60,00 € TTC
• Pouf Rond 44 / Pouf Rond 68 25,00 € TTC
• Pillow 60x40 / Pillow 50x50 15,00 € TTC

Conseils :

• Demandez toujours une preuve d'envoi de votre retour à PostNL.
• Ouvrez soigneusement l'emballage d'origine afin de pouvoir le réutiliser pour renvoyer la commande si nécessaire.
• Votre commande se compose de plusieurs Laui's ? Déballez-en d'abord un et vérifiez si la couleur, le tissu et le confort vous conviennent parfaitement.

Quand serai-je remboursé de mon achat ?
Si vous vous rétractez du contrat, vous recevrez de notre part tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, à l'exception des éventuels frais de retour, sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Vous n'avez pas de garantie sur l'usure due à l'utilisation ou les dommages causés par les nuisibles.