Expédition et retours

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous comprenons que vous avez hâte de profiter de votre commande. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre commande passée avec succès. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition avec un code de suivi vous permettant de suivre votre commande.

Quels sont les frais d'expédition ?
Pour toute commande supérieure à 250 €, la livraison est gratuite (Pays-Bas et Belgique, les frais d'expédition en dehors de ces pays sont affichés lors du paiement ou veuillez nous contacter). Si vous passez une commande inférieure à 250 €, des frais d'expédition de 14,95 € seront ajoutés.

Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner votre produit ? Cela est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'il soit inutilisé et, si possible, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez envoyer un e-mail à info@lauilounge.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Votre numéro de commande se trouve sur la facture ou dans l'e-mail de confirmation.

Si vous souhaitez que nous nous occupions de votre retour (enlèvement par notre transporteur), nous appliquons les tarifs suivants au Benelux :

• Siège enfant : 25,00 € TTC
• Lounge Seat XL : 30,00 € TTC
• Pouf carré : 25,00 € TTC
• Kid Lounge : 25,00 € TTC
  
• Long Chair Lounge : 40,00 € TTC
• Daybed : 45,00 € TTC
• Daybed XL : 75,00 € TTC
• Pouf rond 44 / Pouf rond 68 : 25,00 € TTC
• Coussin 60x40 / Coussin 50x50 : 15,00 € TTC
• Parasols : 75,00 € TTC
• Tapis d'extérieur (toutes tailles) : 95,00 € TTC

Conseils :

• Demandez toujours une preuve d'expédition de votre retour à PostNL.
• Ouvrez l'emballage d'origine avec soin afin de pouvoir le réutiliser pour renvoyer la commande si nécessaire.
• Votre commande se compose de plusieurs Laui's ? Déballez-en d'abord un et vérifiez s'il correspond parfaitement à vos attentes en termes de couleur, de tissu et de confort.

Quand serai-je remboursé de mon achat ?
Si vous révoquez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, à l'exception des éventuels frais de retour, sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de révoquer le contrat.

Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Vous n'avez aucune garantie contre l'usure due à l'utilisation ou les dommages causés par les parasites.