Expédition et retours

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous comprenons que vous avez hâte de profiter de votre commande. Nous visons à expédier votre commande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail si votre commande a réussi. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition avec un code de suivi et de traçabilité avec lequel vous pourrez suivre votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?
Pour les commandes supérieures à 250 €, vous ne payez pas de frais de livraison (au sein du Benelux). Si vous passez une commande inférieure à 250 €, des frais de livraison supplémentaires de 14,95 € seront facturés.

Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner votre produit ? Cela peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'elle ne soit pas utilisée et, si raisonnablement possible, dans son emballage d'origine. Les frais de retour des marchandises seront à votre charge.

Envoyez un email à info@lauilounge.com avec votre numéro de commande et indiquez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Nous serons heureux de vous aider personnellement. Vous pouvez trouver votre numéro de commande sur la facture ou dans l'e-mail de confirmation.

Si vous souhaitez que nous organisions votre retour (enlèvement par notre coursier), nous facturons les tarifs suivants au Benelux :

• Siège Junior 25,00 € TTC T.V.A.
• Siège LoungeXL 30,00 € TTC T.V.A.
• Pouf carré 25,00 € TTC T.V.A.
• Kid Lounge 25,00 € TTC T.V.A.
• Chaise longue Lounge 40,00 € TTC T.V.A.
• Lit de repos 45,00 € TTC T.V.A.
• DaybedXL 60,00 € TTC T.V.A.

Conseils:

• Demandez toujours une preuve d'expédition de votre retour à PostNL
• Veuillez ouvrir soigneusement l'emballage d'origine afin de pouvoir le réutiliser pour retourner la commande si nécessaire.
• Votre commande comprend-elle plusieurs Laui ? Ensuite, sortez-en un et voyez s'il vous convient parfaitement en termes de couleur, de tissu et de confort.

Quand vais-je récupérer le montant de mon achat ?
Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, à l'exclusion des frais de retour, sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision d'annuler le contrat.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'avoir renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Vous n'avez aucune garantie contre l'usure due à l'utilisation ou aux dommages causés par les nuisibles.